WhatsApp पर बड़ा अपडेट : सुरक्षा जांच के बीच कई अकाउंट हुए रिव्यू, कंपनी ने मानी सिस्टम की गलती

नई दिल्ली।

WhatsApp यूजर्स के लिए मंगलवार को उस वक्त परेशानी की स्थिति बन गई, जब भारत समेत कई जगहों से कुछ अकाउंट अचानक ‘रिव्यू’ में जाने और अस्थायी रूप से ऐप की सुविधाओं तक पहुंच बाधित होने की शिकायतें सामने आईं। कई यूजर्स ने बताया कि बिना किसी स्पष्ट चेतावनी के उनके अकाउंट पर प्रतिबंध जैसा संदेश दिखाई देने लगा।

मामला सामने आने के बाद WhatsApp ने संकेत दिया कि यह कार्रवाई प्लेटफॉर्म की सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने वाली व्यवस्था से जुड़ी है। कंपनी के मुताबिक, ऐसे सिस्टम का इस्तेमाल संदिग्ध गतिविधियों और सेवा के गलत इस्तेमाल पर रोक लगाने के लिए किया जाता है।

सुरक्षा सिस्टम से हुई गलती

WhatsApp ने यह भी स्वीकार किया कि उसकी स्वचालित प्रवर्तन प्रणाली हर बार सही पहचान नहीं कर पाती। कभी-कभी सामान्य और वैध अकाउंट भी गलती से सुरक्षा जांच के दायरे में आ सकते हैं। कंपनी का कहना है कि ऐसे मामलों की पहचान होने पर प्रभावित अकाउंट को जल्द से जल्द बहाल करने की कोशिश की जा रही है।

24 घंटे तक रिव्यू में रह सकते हैं अकाउंट

रिपोर्टों के अनुसार, कुछ यूजर्स को करीब 24 घंटे तक अपने WhatsApp अकाउंट की समीक्षा पूरी होने का इंतजार करना पड़ा। इस दौरान मैसेजिंग समेत ऐप की कुछ या सभी सुविधाओं का इस्तेमाल प्रभावित होने की शिकायतें सामने आईं।

यूजर्स के लिए क्या मायने रखता है?

फिलहाल उपलब्ध जानकारी से यह संकेत नहीं मिलता कि प्रभावित सभी अकाउंट वास्तव में किसी नियम का उल्लंघन कर रहे थे। इसलिए यदि किसी यूजर को अचानक रिव्यू या प्रतिबंध का संदेश मिलता है, तो उसे तुरंत अकाउंट डिलीट करने या अनजान लिंक पर क्लिक करने के बजाय WhatsApp के आधिकारिक रिव्यू/अपील विकल्प का इस्तेमाल करना चाहिए।

WhatsApp ने प्रभावित वैध अकाउंट्स को दोबारा सक्रिय करने की दिशा में काम करने की बात कही है। हालांकि, कंपनी ने इस घटना में प्रभावित अकाउंट्स की सटीक संख्या सार्वजनिक नहीं की है।

क्यों अहम है यह मामला?

WhatsApp की सुरक्षा व्यवस्था का उद्देश्य प्लेटफॉर्म पर स्पैम, दुरुपयोग और संदिग्ध गतिविधियों को रोकना है। लेकिन इस घटना ने यह सवाल भी खड़ा किया है कि स्वचालित सुरक्षा प्रणालियां गलत अकाउंट को फ्लैग करने पर यूजर्स के लिए कितनी बड़ी परेशानी पैदा कर सकती हैं। फिलहाल नजर इस बात पर है कि WhatsApp प्रभावित अकाउंट्स को कितनी तेजी से सामान्य करता है।